Vítejte zpět, hrdinové a hrdinky,

máme radost, že se vracíte do Shakes & Fidget!

Od vaší poslední návštěvy se mohlo pár věcí změnit. Sepsali jsme pro vás průvodce, který vám pomůže znovu aktivovat vaše postavy. Mějte na paměti, že k obnovení přístupu budete potřebovat buď e-mail ke svému S&F účtu, nebo jméno postavy a herní svět.

Pokud budete mít i nadále potíže, kontaktujte prosím naši podporu.

Technické potíže

Technické potíže, jako je nemožnost přihlásit se ke starým postavám, mohou pramenit ze zavedení S&F účtů (květen 2023) nebo slučování serverů.

Problémy s přihlášením a S&F účet

S&F účty, zavedené v květen 2023, propojují vaše postavy s e-mailovou adresou. Díky tomu získáte přístup ke všem propojeným postavám z jakéhokoli zařízení pomocí jediného přihlášení.

• Nemám S&F účet, ale pamatuji si jméno své postavy, herní svět a heslo

Skvělé, v tom případě se ke své staré postavě snadno dostanete přes import. Otevřete výběr postav: otevřete záložku lokální > importovat > zadejte jméno postavy, herní svět a heslo.

• Hrál(a) jsem přes Steam, ale neměl(a) jsem S&F účet

Postava pak bude propojena s vaším účtem na Steamu, který jste tehdy používali. Stačí jednoduše spustit hru a uvidíte svou postavu jako lokální postavu. Pak si stačí vytvořit S&F účet nebo se k němu přihlásit. Následně budete vyzváni k propojení postavy.

• Nevím, jestli mám S&F účet nebo správnou e-mailovou adresu

Máte e-mailovou adresu, kterou jste pro S&F účet pravděpodobně použili? Zda je e-mail registrovaný, můžete zjistit přes zapomenuté heslo.

Otevřete výběr postav: otevřete záložku S&F účet > přihlásit se k S&F účtu > zapomenuté heslo > zadejte svou e-mailovou adresu. Pokud je váš e-mail registrovaný, obdržíte do 30 minut zprávu. Resetujte si heslo a získejte přístup ke všem propojeným postavám.

Bez správného e-mailu není možné účet aktivovat.

• Zapomněl(a) jsem heslo k S&F účtu, ale pamatuji si e-mailovou adresu

V takovém případě není získání postav zpět nic složitého. Otevřete výběr postav: otevřete záložku S&F účet > přihlásit se k S&F účtu > zapomenuté heslo > zadejte svou e-mailovou adresu. Do 30 minut obdržíte zprávu. Resetujte si heslo a získejte přístup ke všem propojeným postavám.

Bez správného e-mailu není možné účet aktivovat.

• Zapomněl(a) jsem herní svět své postavy, ale pamatuji si její jméno

Chcete-li zjistit herní svět své postavy, navštivte naši stránku se statistikami. Zadejte jméno své postavy (rozlišují se velká a malá písmena) a uvidíte všechna jména, která ho obsahují, i s příslušnými herními světy. V závislosti na seznamu postav se jich může objevit několik. Přesto vám to může pomoci při hledání herního světa nebo při komunikaci s naší zákaznickou podporou při identifikaci vašich starých postav.

Pokud si jméno své postavy pamatujete správně, ale na stránce se statistikami ji nemůžete najít, a přitom jste v Shakes & Fidget nikdy nic nekoupili a neměli jste příliš vysokou úroveň, je možné, že vaše postava byla při slučování odstraněna, aby se uvolnilo místo pro aktivnější postavy. Bohužel nemůžeme zachovat všechny postavy navždy. Snažíme se zachovat co nejvíce postav, ale v určitém okamžiku se databáze stávají příliš velkými a musíme smazat postavy s nejnižším počtem bodů, které neprovedly první přihlášení. (Většinou se jedná o smazané postavy pod úrovní 100, které se nepřihlásily celé roky.)

• Zapomněl(a) jsem heslo a nemám S&F účet, ale pamatuji si jméno postavy i herní svět a stále mám přístup k e-mailu!

Resetujte si heslo a budete moci za svou postavu znovu hrát. Přejděte do výběru postav > záložka lokální > importovat > zadejte jméno postavy a herní svět > zapomenuté heslo

Bez jména a herního světa není možné postavu získat zpět.

Slučování

Čas od času slučujeme několik herních světů do jednoho nového. Pokud byl váš starý server součástí slučování, můžete mít s přihlášením potíže.

• Nemůžu najít svůj herní svět, ale znám své přihlašovací údaje

Podívejte se prosím na náš článek na Helpshiftu, zda byl váš dřívější herní svět součástí slučování. Pokud je vaše postava propojena s S&F účtem, budete po přihlášení automaticky hrát v novém světě. Bez S&F účtu přejděte do výběru postav: otevřete záložku lokální > importovat > zadejte jméno postavy, NOVÝ herní svět a své heslo.

• Nemůžu se přihlásit na nový sloučený server, ale jsem si jistý/jistá, že používám správné přihlašovací údaje

Kdykoli provádíme slučování serverů, systém detekuje neaktivní účty. Pokud jste delší dobu nebyli aktivní, mohla být vaše postava během sloučení smazána.

Pokud máte i nadále potíže s přístupem ke svým starým postavám, ale máte správnou e-mailovou adresu nebo jméno postavy a herní svět, neváhejte kontaktovat naši podporu. Rádi vám pomůžeme!