Re-bienvenue, héros et héroïnes !

On est ravis de vous revoir sur Shakes & Fidget !

Pas mal de choses ont changé depuis votre dernière session. On vous a concocté un petit guide pour vous aider à réactiver votre ou vos personnages. Notez bien que pour récupérer vos accès, il vous faudra soit l'e-mail de votre compte S&F, soit le nom de votre personnage et son monde de jeu.

Si vous galérez encore, contactez notre support.

Problèmes techniques

Les soucis techniques, comme l'impossibilité de se connecter à vos vieux personnages, peuvent venir de l'arrivée du compte S&F (mai 2023) ou des fusions de serveurs.

Problèmes de connexion et compte S&F

Les comptes S&F, lancés en mai 2023, lient vos personnages à une adresse e-mail. Grâce à ça, vous accédez à tous vos personnages liés depuis n'importe quel appareil avec un seul identifiant.

• Je n'ai pas de compte S&F, mais je me souviens du nom de mon personnage, du monde de jeu et de mon mot de passe.

Parfait ! Dans ce cas, vous pouvez facilement récupérer votre vieux personnage via l'importation. Ouvrez la sélection de personnage : onglet local > importer > saisissez le nom du personnage, le monde de jeu et votre mot de passe.

• Je jouais sur Steam mais je n'avais pas de compte S&F.

Le personnage sera alors lié au compte Steam que vous utilisiez à l'époque. Lancez simplement le jeu et vous verrez votre personnage comme un personnage local. Créez ou connectez-vous simplement à un compte S&F. On vous demandera ensuite de lier le personnage.

• Je ne sais pas si j'ai un compte S&F ou si j'ai la bonne adresse e-mail.

Vous avez une adresse e-mail qui aurait pu servir pour un compte S&F ? Vous pouvez vérifier si elle est enregistrée via "Mot de passe oublié".

Ouvrez la sélection de personnage : onglet Compte S&F > connexion Compte S&F > mot de passe oublié > saisissez votre adresse e-mail. Si votre e-mail est enregistré, vous recevrez un message sous 30 minutes. Réinitialisez votre mot de passe pour accéder à tous les personnages liés.

Impossible d'activer votre compte sans le bon e-mail.

• J'ai oublié le mot de passe de mon compte S&F, mais je me souviens de mon adresse e-mail.

Dans ce cas, rien de sorcier pour récupérer vos personnages. Ouvrez la sélection de personnage : onglet Compte S&F > connexion Compte S&F > mot de passe oublié > saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un message sous 30 minutes. Réinitialisez votre mot de passe pour accéder à tous les personnages liés.

Impossible d'activer votre compte sans le bon e-mail.

• J'ai oublié le monde de jeu de mon personnage, mais je me souviens de son nom.

Pour vérifier le monde de jeu de votre personnage, allez faire un tour sur notre page de statistiques. Saisissez le nom de votre personnage (attention à la casse) pour voir tous les noms correspondants et leurs mondes de jeu respectifs. Selon votre liste, il peut y avoir plusieurs personnages. Quoi qu'il en soit, ça peut aider pour retrouver votre monde ou pour aider le support client à identifier vos vieux personnages.

Si vous êtes sûr du nom de votre personnage mais qu'il est introuvable dans les stats, que vous n'avez jamais rien acheté dans Shakes & Fidget et que vous n'aviez pas un Niveau très élevé, il se peut que votre personnage ait été supprimé lors d'une fusion pour faire de la place aux joueurs plus actifs. Malheureusement, nous ne pouvons pas conserver tous les personnages indéfiniment. Nous essayons de conserver autant de personnages que possible, mais à un certain moment, les bases de données deviennent trop volumineuses et nous devons supprimer les personnages les moins importants qui n'ont pas effectué de paiement et qui ne se sont pas connectés en premier (généralement, ces personnages supprimés sont en dessous du Niveau 100 et ne se sont pas connectés depuis des années).

• J'ai oublié mon mot de passe et je n'ai pas de compte S&F, mais je me souviens du nom du personnage et du monde de jeu, et j'ai toujours accès à ma boîte mail !

Réinitialisez votre mot de passe et vous pourrez rejouer avec votre personnage. Allez dans la sélection de personnage > onglet local > importer > saisissez le nom du personnage et le monde de jeu > mot de passe oublié

Impossible de récupérer votre personnage sans son nom et son monde de jeu.

Fusion

De temps en temps, on fusionne plusieurs mondes de jeu en un seul. Si votre ancien serveur a fait partie d'une fusion, vous pourriez avoir du mal à vous connecter.

• Je ne trouve pas mon monde de jeu, mais je connais mes identifiants

Allez voir notre article Helpshift pour savoir si votre ancien monde a été fusionné. Si votre personnage est lié à un compte S&F, vous jouerez automatiquement sur le nouveau monde après connexion. Sans compte S&F, allez dans la sélection de personnage : onglet local > importer > saisissez le nom du personnage, le NOUVEAU monde de jeu et votre mot de passe.

• Je n'arrive pas à me connecter au nouveau serveur fusionné, mais je suis sûr de mes identifiants

À chaque fusion de serveurs, le système repère les comptes inactifs. Si vous n'avez pas joué depuis un certain temps, votre personnage a peut-être été supprimé lors d'une fusion.

Si vous galérez toujours à accéder à vos vieux personnages, mais que vous avez le bon e-mail ou le nom du personnage et le monde de jeu, n'hésitez pas à contacter notre support. On se fera un plaisir de vous aider !