Üdv újra nálunk, kalandor!

Örülünk, hogy visszatértél a Shakes & Fidget világába!

Néhány dolog megváltozhatott a legutóbbi kalandotok óta. Összedobtunk egy útmutatót, hogy segítsünk újra aktiválni a karakteredet. Ne feledjétek: a hozzáférés visszaszerzéséhez szükségetek lesz vagy az S&F-fiókotok e-mail-címére, vagy a karakteretek nevére és a játékvilágra.

Ha továbbra is gondotok akadna, keressétek fel az ügyfélszolgálatunkat.

Technikai zűrök

A technikai probléma - például ha nem tudsz belépni a régi karaktereddel - az S&F-fiók bevezetése (2023. május) vagy a szerverösszevonások miatt fordulhat elő.

Bejelentkezési gondok és az S&F-fiók

A 2023 májusában bevezetett S&F-fiókok egy e-mail-címhez kötik a karaktereiteket. Ezzel egyetlen belépéssel az összes összekapcsolt karakterhez hozzáférhettek bármilyen eszközről.

• Nincs S&F-fiókom, de emlékszem a karakterem nevére, a játékvilágra és a jelszavamra

Tökéletes! Ebben az esetben az importálás funkcióval könnyen hozzáférhetsz a régi karakteredhez. Nyisd meg a karakterválasztót: helyi fül -> importálás -> írd be a karakternevet, válaszd ki a játékvilágot és írd be a jelszavadat.

• Steamen játszottál, de nem volt S&F-fiókod

A karaktered ahhoz a Steam-fiókhoz lesz kötve, amelyet akkoriban használtál. Egyszerűen indítsd el a játékot, és látni fogod a karakteredet helyi karakterként. Csak hozz létre egy S&F-fiókot, vagy lépj be egy meglévőbe, és a rendszer megkér majd a karakter összekapcsolására.

• Nem tudom, van-e S&F-fiókom, vagy mi a jó e-mail-címem

Van olyan e-mail-címed, amit nagy eséllyel használtál az S&F-fiókhoz? Az “elfelejtett jelszó” funkcióval ellenőrizheted, hogy regisztrálva van-e.

Nyisd meg a karakterválasztót: S&F-fiók fül -> Belépés S&F-fiókba -> elfelejtett jelszó -> írd be az e-mail-címedet. Ha az e-mail regisztrálva van, 30 percen belül kapsz egy üzenetet. Állítsd be az új jelszavadat, hogy hozzáférj az összekapcsolt karakterekhez.

A helyes e-mail-cím nélkül nem lehet aktiválni a fiókot.

• Elfelejtettem az S&F-fiókom jelszavát, de az e-mail-címemre emlékszem

Ebben az esetben nem bonyolult visszaszerezni a karakteredet. Nyisd meg a karakterválasztót: S&F-fiók fül -> S&F-fiók belépés -> elfelejtett jelszó -> írd be az e-mail-címedet. 30 percen belül kapsz egy üzenetet. Állítsd be az új jelszavadat, hogy hozzáférj az összes összekapcsolt karakterhez.

A helyes e-mail-cím nélkül nem lehet aktiválni a fiókot.

• Elfelejtettem a karakterem játékvilágát, de a nevére emlékszem

A játékvilág ellenőrzéséhez látogass el a statisztikai oldalunkra. Írd be a karaktered nevét (kis- és nagybetűérzékeny!), hogy lásd az összes ilyen nevű karaktert és a hozzájuk tartozó világokat. A listától függően több találat is lehet. Ez mégis hasznos lehet a világod felkutatásakor, vagy ha az ügyfélszolgálattal beszélnél a régi karaktered azonosítása érdekében.

Ha biztosan emlékszel a karaktered nevére, de nem találod a statisztikai oldalon, sosem vásároltál semmit a Shakes & Fidgetben, és nem is voltál túl magas Szinten, akkor előfordulhat, hogy a karakteredet töröltük az összevonások során, hogy helyet csináljunk az aktívabb hősöknek. Sajnos nem tudunk minden karaktert örökre megőrizni. Igyekszünk minél több karaktert életben tartani, de egy bizonyos ponton az adatbázisok túl nagyok lesznek, és törölnünk kell a legkevésbé aktív, fizetés nélküli karaktereket, amelyek nem jelentkeztek be elsőként (általában ezek a törölt karakterek 100-as szint alattiak, és évek óta nem jelentkeztek be).

• Elfelejtettem a jelszavamat és nincs S&F-fiókom, de emlékszem a karakter nevére és a játékvilágra, és még hozzáférek az e-mail-fiókomhoz!

Állítsd be az új jelszavadat, és máris játszhatsz tovább a karaktereddel. Menj a karakterválasztóba -> helyi fül -> importálás -> írd be a karakternevet és válaszd ki a játékvilágot -> elfelejtett jelszó

A név és a játékvilág nélkül nem lehet visszaszerezni a karaktert.

Összevonás

Időről időre több játékvilágot egyetlen új világba vonunk össze. Ha a régi szervered egy összevonás része volt, problémáid adódhatnak a belépéssel.

• Nem találom a játékvilágomat, de tudom a belépési adataimat

Kérjük, nézd meg a Helpshift-cikkünket, hogy a korábbi játékvilágod érintett volt-e az összevonásban. Ha a karaktered össze van kapcsolva egy S&F-fiókkal, a belépés után automatikusan az új világban fogsz játszani. S&F-fiók nélkül menj a karakterválasztóba: helyi fül -> importálás -> írd be a karakternevet, az ÚJ játékvilágot és a jelszavadat.

• Nem tudok belépni az új, összevont szerverre, pedig biztos vagyok benne, hogy a jó adatokat használom

Amikor szerverösszevonást hajtunk végre, a rendszer kiszűri az inaktív fiókokat. Ha már jó ideje nem voltál aktív, előfordulhat, hogy karakteredet egy egyesítés során törölték.

Ha továbbra is gondot okoz a régi karaktereidhez való hozzáférés, de megvan a helyes e-mail-címed és a karakterneved és a játékvilágod, bátran fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz. Örömmel segítünk, ha tudunk!